Analista de Suporte de Software Jr

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Remoto

Vaga também para PcD

Descrição da vaga

Gosta de tecnologia? Gosta de falar com o cliente para resolver problemas e de buscar soluções?

Corre pra cá! Estamos com uma oportunidade que é a sua cara!

Como Analista de Suporte de Software na Assertiva você auxiliará todas as squads do time tech, atendendo 360º as demandas internas dos times e vindas de clientes!

*Estamos trabalhando em home office para garantir a segurança do time e colaborar com a diminuição da transmissão do Covid-19.

Responsabilidades e atribuições

Atender chamados via service desk, telefone e chat, para orientação de melhor uso do software
Realizar acesso remoto, configurações administrativas e de serviços e softwares
Realizar análises técnicas como acompanhamento de LOGS e banco de dados, criando e propondo soluções automatizadas via scripts e softwares.
Analisar causa raiz, suportar o plano de ação e gerar documentação para a biblioteca de resolução

Requisitos e qualificações

É necessário:

Ensino superior cursando ou técnico completo em área correlata
Experiência com suporte de software
Que ame análise de suporte e sistemas
Que tenha intimidade com SQL e Excel Intermediário
Que goste de falar com o cliente
Que queira seguir carreira na área de suporte

Será um diferencial:

Conhecimentos em ITIL
Conhecimentos em testes
Conhecimento em API Rest
Conhecimento em ambiente Cloud

Informações adicionais

Você estará em uma empresa que se preocupa com:

Segurança e saúde em primeiro lugar

Convênio médico (podendo ser extensivo aos dependentes), pois pensamos e cuidamos da saúde dos nossos profissionais ❤️;
Gostamos de ver a felicidade estampada no rosto, por isso temos convênio odontológico (também extensivo aos dependentes) para capricharmos no sorrisão 🦷;
Seguro de vida - nos preocupamos com a segurança dos nossos colaboradores e com o bem-estar de seus dependentes.

Para você aproveitar a jornada

Nosso benefício refeição é Flash - cartão de crédito que permite flexibilidade para gastar como quiser (alimentação, refeição, compras pela internet...) 🍝;
Queremos o bem-estar de seus pequenos e de toda a família, por isso oferecemos auxílio-creche 🍼;
Valorizamos a família! Aqui, as mamães e os papais têm direito a licença maternidade/paternidade.
Day-Off no mês de seu aniversário: curta um dia de folga para celebrar mais um ano de vida! 🎉

Protagonismo e desenvolvimento

Um dos nossos valores é a troca de conhecimento e, para te ver crescer cada dia mais, temos a plataforma de ensino online Alura, além de descontos exclusivos em instituições como FIAP, Udemy, USP/Esalq e escola de idiomas 🤓;
E por falar em descontos exclusivos...A gente gosta de criar laços! Por isso, temos uma rede de empresas parceiras (como a Cacau Show, por exemplo) que oferecem condições especiais para Assertivers! 🤝🏻.

Além disso...

Estamos em home office, pois priorizamos a saúde e entendemos que nosso potencial e o talento de nossas pessoas não tem fronteiras!;

Trabalhamos com banco de horas, para você equilibrar sua vida pessoal e profissional;

Temos acolhimento psicológico, para aquecer a mente e o coração 💜;

Free dress code: queremos que você seja você e trabalhe confortável;

Valorizamos relações saudáveis e o seu protagonismo de carreira - e temos muitos cases para contar;

A liderança é muito próxima e aberta.

Nossa história

A Assertiva surgiu há 11 anos com duas pessoas que tinham como objetivo impulsionar negócios através da tecnologia, descomplicando e tornando mais seguro o ciclo de crédito para consumidores e empresas, desde o momento da prospecção até a cobrança.

A ideia deu tão certo, que hoje somos mais de 130 apaixonados pelo que fazemos, trabalhando todos os dias para transformar o mundo de mais de 5.000 clientes através da nossa plataforma, com mais de 35 mil usuários ativos e presentes em todo território nacional.