Analista de Suporte de Software

Assertiva
Campinas/SP and Remote
Full-time employee

Job description

Gosta de tecnologia? Gosta de falar com o cliente para resolver problemas? E de buscar soluções?

Corre pra cá! Estamos com uma oportunidade que é a sua cara!

Como Analista de Suporte de Software na Assertiva você auxiliará todas as squads do time tech, atendendo 360º as demandas internas dos times e vindas de clientes!

*Estamos trabalhando em home office para garantir a segurança do time e colaborar com a diminuição da transmissão do Covid-19.

Main responsibilities

Atender chamados via service desk, telefone e chat, para orientação de melhor uso do software
Realizar acesso remoto, configurações administrativas e de serviços e softwares
Realizar análises técnicas como acompanhamento de LOGS e banco de dados, criando e propondo soluções automatizadas via scripts e softwares.
Analisar causa raiz, suportar o plano de ação e gerar documentação para a biblioteca de resolução

Requirements and skills

É necessário:

Ensino superior ou técnico completo em área correlata
Experiência com suporte de software
Que ame análise de suporte e sistemas
Que tenha intimidade com SQL e Excel
Que goste de falar com o cliente
Que queira seguir carreira na área de suporte

Será um diferencial:

Conhecimentos em ITIL
Conhecimentos em testes
Conhecimento em ambiente Cloud

Additional information

Nossos benefícios incluem:

Equipamentos para trabalhar em casa e Kit de Boas Vindas
Flash - cartão de crédito para uso como vale refeição e alimentação
Plano de saúde (sem coparticipação e extensivo à dependentes!)
Plano odontológico (também sem coparticipação e extensivo à dependentes!)
Seguro de vida
Auxílio creche

Além disso...

Temos banco de horas, para você equilibrar sua vida pessoal e profissional!
Free dress code. Queremos que você seja você e trabalhe confortável!
Valorizamos relações saudáveis e o seu protagonismo de carreira!
A liderança é muito próxima e aberta!

Nossa história

A Assertiva surgiu há 8 anos com duas pessoas que tinham como objetivo impulsionar negócios através da tecnologia, descomplicando e tornando mais seguro o ciclo de crédito para consumidores e empresas, desde o momento da prospecção até a cobrança.

A ideia deu tão certo, que hoje somos mais de 150 apaixonados pelo que fazemos, trabalhando todos os dias para transformar o mundo de mais de 3 mil clientes através de nossos serviços, com mais de 22 mil usuários ativos no nosso portal e presentes em mais de 200 cidades do Brasil.

Através do nosso Manifesto, concretizamos nossa cultura e nosso cuidado com gente, mantendo assim um crescimento acelerado com oportunidades de crescimento.

Fique ligado com a gente!

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