Analista de Suporte de Software

Gosta de tecnologia? Gosta de falar com o cliente para resolver problemas? E de buscar soluções?

Corre pra cá! Estamos com uma oportunidade que é a sua cara!

Como Analista de Suporte de Software na Assertiva você auxiliará todas as squads do time tech, atendendo 360º as demandas internas dos times e vindas de clientes!

*Estamos trabalhando em home office para garantir a segurança do time e colaborar com a diminuição da transmissão do Covid-19.

• Atender chamados via service desk, telefone e chat, para orientação de melhor uso do software
• Realizar acesso remoto, configurações administrativas e de serviços e softwares
• Realizar análises técnicas como acompanhamento de LOGS e banco de dados, criando e propondo soluções automatizadas via scripts e softwares.
• Analisar causa raiz, suportar o plano de ação e gerar documentação para a biblioteca de resolução

É necessário:

• Ensino superior ou técnico completo em área correlata
• Experiência com suporte de software
• Que ame análise de suporte e sistemas
• Que tenha intimidade com SQL e Excel
• Que goste de falar com o cliente
• Que queira seguir carreira na área de suporte

Será um diferencial:

• Conhecimentos em ITIL
• Conhecimentos em testes
• Conhecimento em ambiente Cloud

Nossos benefícios incluem:

• Equipamentos para trabalhar em casa e Kit de Boas Vindas
• Flash - cartão de crédito para uso como vale refeição e alimentação
• Plano de saúde (sem coparticipação e extensivo à dependentes!)
• Plano odontológico (também sem coparticipação e extensivo à dependentes!)
• Seguro de vida
• Auxílio creche

Além disso...

• Temos banco de horas, para você equilibrar sua vida pessoal e profissional!
• Free dress code. Queremos que você seja você e trabalhe confortável!
• Valorizamos relações saudáveis e o seu protagonismo de carreira!
• A liderança é muito próxima e aberta!

A Assertiva surgiu há 13 anos com o objetivo impulsionar negócios através da tecnologia, descomplicando e tornando mais seguro o ciclo de crédito para consumidores e empresas, desde o momento da prospecção até a cobrança.

A ideia deu tão certo, que hoje somos mais de 100 apaixonados pelo que fazemos, trabalhando todos os dias para transformar o mundo de mais de 6.000 clientes através da nossa plataforma, com mais de 50 mil usuários ativos e presentes em todo território nacional, orquestrando soluções de concessão, gestão e recuperação de crédito de forma segura, para o crescimento do seu negócio.

Através da nossa cultura, concretizamos o nosso cuidado com gente, mantendo assim um crescimento acelerado com oportunidades de crescimento.