Analista de Relacionamento Jr

Você é apaixonado por relacionamento com o cliente e movido a desafios? Então essa vaga é pra você!

Estamos em expansão e buscamos talentos para fazer parte do nosso time de Relacionamento. Aqui, você será peça-chave na transformação da jornada dos nossos clientes. Você terá um papel fundamental no suporte aos clientes, focando em estratégias básicas de upsell/crossell, retenção de clientes e engajamento dos usuários da nossa plataforma.

Nosso propósito é orquestrar soluções de concessão, gestão e recuperação de crédito de forma segura, para o crescimento do negócio dos nossos clientes.

🚀 Vem crescer com a gente e impactar o mercado de crédito!

Inscreva-se e venha fazer parte dessa jornada.

Se interessou?

Vem pra Assertiva!

• Analisar os fluxos de implantação/experiência do cliente durante a jornada, diagnosticar problemas e propor soluções;
• Definir as melhores soluções e estratégias de implementação.
• Ser principal defensor do interesse do cliente dentro da Assertiva, apoiando nos projetos que alavanquem a satisfação do nosso cliente;
• Identificar a causa raiz dos atritos na experiência dos clientes e estruturar plano de ações com foco na eliminação destes;
• Pensar em ações para antecipar as necessidades dos nossos clientes;
• Acompanhamento da implantação das nossas soluções e suas possibilidades junto aos clientes;
• Monitoramento de processos e resultados.

É necessário que você tenha:

• Ensino médio completo
• Experiência com gestão de clientes
• Experiência em relacionamento com clientes (CS, atendimento e áreas similares)
• Conhecimento das etapas do ciclo de crédito
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita

Será um diferencial:

• Conhecimento em software de CRMs (Salesforce ou outros)

Você estará em uma empresa que se preocupa com:

Segurança e saúde em primeiro lugar

• Convênio médico (podendo ser extensivo aos dependentes), pois pensamos e cuidamos da saúde dos nossos profissionais ❤️
• Gostamos de ver a felicidade estampada no rosto, por isso temos convênio odontológico (também extensivo aos dependentes) para capricharmos no sorrisão 🦷
• Seguro de vida, nos preocupamos com a segurança dos nossos colaboradores e com o bem-estar de seus dependentes
• Crédito Consignado, pois sabemos que imprevistos acontecem e é sempre bom saber com quem contar💲
• Wellhub para você cuidar do seu bem estar (e o de sua família) de maneira integral!
• Guapeco para você cuidar do seu pet e garantir a saúde e o bem-estar dele! 🐶🐱

Para você aproveitar a jornada

• Nosso benefício refeição é Flash - cartão de crédito para gastar em estabelecimentos de alimentação e refeição 🍝
• Queremos o bem-estar de seus pequenos e de toda a família, por isso oferecemos auxílio creche para crianças de até 6 anos 🍼
• Valorizamos a família! Aqui, as mamães e os papais têm direito a licença maternidade e paternidade estendidas!
• Day-Off no mês do seu aniversário: curta um dia de folga para celebrar mais um ano de vida! 🎉

Protagonismo e desenvolvimento

• Um dos nossos valores é a troca de conhecimento e, para te ver crescer cada dia mais, temos a plataforma de ensino online Alura, além de descontos exclusivos em instituições como FIAP, Udemy, USP/Esalq e escola de idiomas 🤓
• E por falar em descontos exclusivos...A gente gosta de criar laços! Por isso, temos uma rede de empresas parceiras que oferecem condições especiais para Assertivers! 🤝🏻

Além disso...

• Trabalhamos com banco de horas, para você equilibrar sua vida pessoal e profissional;
• Temos acolhimento psicológico, para aquecer a mente e o coração 💜;
• Free dress code: queremos que você seja você e trabalhe confortável;
• Valorizamos relações saudáveis e o seu protagonismo de carreira - e temos muitos cases para contar;
• A liderança é muito próxima e por isso valorizamos relações saudáveis com comunicações abertas;
• Apreciamos a colaboração e trazemos responsabilidade para si: por isso construímos, em conjunto, nossos resultados
• Facilitamos as relações e valorizamos o aprendizado em conjunto! Por isso, todo calouro recebe um Assertiver Multiplicador de cultura para acompanhar passo a passo do início de sua jornada.

A Assertiva surgiu há 13 anos com o objetivo impulsionar negócios através da tecnologia, descomplicando e tornando mais seguro o ciclo de crédito para consumidores e empresas, desde o momento da prospecção até a cobrança.

A ideia deu tão certo, que hoje somos mais de 100 apaixonados pelo que fazemos, trabalhando todos os dias para transformar o mundo de mais de 6.000 clientes através da nossa plataforma, com mais de 50 mil usuários ativos e presentes em todo território nacional, orquestrando soluções de concessão, gestão e recuperação de crédito de forma segura, para o crescimento do seu negócio.

Através da nossa cultura, concretizamos o nosso cuidado com gente, mantendo assim um crescimento acelerado com oportunidades de crescimento.